“先生，您好！请问有什么我可以帮您？若办理业务请到这边取号排队。”近日，南方电网普定供电局总经理刘峰前往普定县政务大厅开展“一把手走流程”专项行动，以群众身份“假办事、真体验”，“沉浸式”体验政务服务质量“好不好”、办事效率“高不高”、部门窗口人员业务“精不精”、服务流程“通不通”、办事环节“优不优”。以问题为导向，不断深化“贵人服务·黔电无忧·安e电”供电服务品牌建设，持续优化用电营商环境。
在工作人员的引导下，刘峰前往水电气综合服务窗口办理用电新装业务，告知身份证信息后，工作人员通过贵州政务网为其受理了新装业务，并提醒“注意接听电话，稍后会有工作人员与您联系”。整个用电办理流程顺畅，用时不超5分钟。
业务办理体验完毕，刘峰与政务服务大厅负责人进行座谈交流，听取意见建议，进一步了解企业派驻政务大厅窗口人员是否履职尽责，服务是否让群众满意，问计于民，问需于民，持续提升供电能力和服务水平。
“现在办电的方式和渠道很多，群众可以结合自己的个人习惯选择政务网办理，还可以通过下载“南网在线APP”、关注微信公众号、微信小程序、支付宝”等远程渠道进行办理，既方便又快捷。”窗口服务人员邓婧姝介绍说。
“服务好不好，客户说了算。”近年来，普定供电局认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持“人民至上、服务至上”，不断深化“放管服”改革，深入推进“三零”“三省”服务，致力做优做精“贵人服务·黔电无忧·安e电”供电服务品牌，全面提升“获得电力”服务水平，帮助辖区企业降本增效，助推全县经济社会高质量发展。（王进）
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