快速响应成功阻截，安顺这家银行获市级通报表扬！

近日，贵州银行安顺分行建安支行凭借敏锐的风险意识和高效的应急处置能力，成功阻截一起电信网络诈骗案件，为客户挽回83余万元财产损失。6月13日，安顺市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室发布通报，对该支行进行公开表扬，号召全市各商业银行提炼其成功经验，固化工作机制，加强联动，进一步筑牢反诈防线。

2025年5月14日，贵州银行安顺建安支行上演了一场惊心动魄的反诈“保卫战”。当天，一名神色慌张的客户匆忙来到支行求助，工作人员通过耐心沟通并查看客户手机后敏锐地察觉到这是一起犯罪分子冒充抖音客服，远程操控客户手机实施的诈骗案件。在确认风险后，该行迅速启动应急响应机制。工作人员争分夺秒，第一时间为客户办理挂失业务，并暂停其非柜面业务，有效阻断了诈骗分子转移资金的渠道。同时协助客户报警，为警方介入处置争取了宝贵时间。随后，公安机关依据银行提供的线索，及时对涉案收款账户进行冻结，成功帮助客户挽回 83 余万元财产损失。

此次成功拦截并非偶然，而是贵州银行安顺分行长期以来重视反诈工作、强化员工专业能力建设的成果体现。一直以来，该行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，高度关注客户资金安全，持续加强员工反诈知识培训与应急演练，提升员工对异常交易的识别与处置能力。

据悉，自2023年贵州银行安顺分行开展资金链治理工作以来，连续3年涉案账户持续下降，柜面堵截成效明显。截止6月18日，该行全年预后被骗率为零，堵截异常开卡、拦截被骗资金情况8起，保护性止付接收公安数据3731人，涉及金额1767.84万元。

“下一步，我行在加强内部员工及客户反诈宣传教育，提高群众反诈防诈意识的同时，还将持续抓牢风险防控管理，落实落细‘资金链’精准治理工作，并督促各支行做好新开个人账户审核、限额管理及二次回访等工作。同时，进一步加强警银联动，对排查发现存在异常的账户进行管控，并及时联系、配合有关部门开展深层次排查。未来，我行将严格落实金融机构反诈职责，以实际行动为客户资金安全构筑起坚固防线，共同推动安顺市反诈工作迈向新高度，守护好人民群众的‘钱袋子’。”贵州银行安顺分行相关负责人表示。（安顺日报融媒体中心记者  李阳雪）