紫云：“四单”闭环，直达民心！576件民生诉求件件有回音

　　“群众点单、社区派单、党员接单、群众评单”——“十四五”以来，紫云自治县在城市社区全面推行“四单工作”机制，推动治理重心下移、服务资源下沉，将一件件群众的急难愁盼化解在家门口。

　　“四单工作”机制的生命力在于实效。去年7月，五峰街道城北社区一小区因原物业撤离陷入停水停电、垃圾堆积的困境。社区党组织立即启动“四单”流程：业主“点单”诉求，社区精准“派单”，县应急管理局、县畜牧服务中心十余名党员骨干“接单”组成工作组，包楼栋、入家门，耐心沟通、化解疑虑，迅速推动费用收缴与设施修复，小区秩序得以恢复。今年7月，松山街道教场社区居民反映屋檐装饰条脱落险情，通过同一机制，县住建局党员干部快速现场勘查并拆除隐患。“只要向社区反映问题，他们就会第一时间帮大家解决，我们的每一份诉求都有回应、每一个问题都有落实，生活在这里很安心。”居民刘海洋说。

　　工作人员正在拆除安全隐患装饰条

　　从治理“堵点”到生活“痛点”，“四单工作”机制同样高效响应。面对杂乱电线、路灯损坏、道路泥泞等民生“小事”，紫云各社区通过“点单—派单”联动相关部门，结合自身实际，将“蜘蛛网”变为“安心线”，给“摸黑路”安装路灯，把泥泞路修成柏油路。云岭街道紫兴社区还借力项目硬化道路，一举改善了1200余名居民的出行与生活环境。

　　党建引领是“四单工作”机制顺畅运转的核心。紫云深化机关企事业单位党组织和在职党员“双报到”，推动64个党组织、1400余名党员常态化下沉社区。党员干部不仅破解难题，更通过送春联、包粽子等活动传递温情，拉近党群距离。

　　据统计，“十四五”期间，紫云通过“四单工作”机制累计受理群众点单576件，办结率达97%以上，实施道路硬化、路灯安装等民生项目20个，开展政策宣传、防溺水、普法等活动287场次，提供上门医疗、养老金认证等服务258次，惠及群众超5000人次。一套闭环机制，让基层治理有了温度，更有了力度。

　　安顺市融媒体中心记者

　　姚福进