两会会客厅｜廖莎代表：252路“惠农专线”从“单向奔赴”变成了“三向奔赴”

“不是我们说好就好，要老百姓说好那才叫好。”全国人大代表、贵阳市公交公司中部运营分公司三、四联组市场化队长廖莎在接受天眼新闻《两会会客厅》专访时，这句朴实的话语折射出她心中那本独特的“民生算法”——在她看来，民生服务不是简单的数学题，而是一道需要用脚步丈量、用真心求解的“服务题”。

　　从“群众吐槽”到“惠农专线”

　　“这条线路怎么这么多菜箩筐？我们要上班，都没地方下脚了。”就是这句话，2024年，贵阳252路公交车车队管理人员走出了办公室，走进了乌当区定扒村。

　　“最初，这就是一件平凡的本职工作，没想到能做出这么大名声。”廖莎笑着说。当车队管理人员们去到现场时才发现，不是一两个箩筐，而是几十个箩筐。每天凌晨，菜农们挑着沉甸甸的蔬菜，挤上同一趟公交车进城卖菜，与上班族在狭窄的车厢里“争夺”空间。

　　面对这个矛盾，车队党支部有一个理念——“民有所呼，我有所应，接诉即办，要办就办好”。他们没有简单地在办公室里拍板，而是扎进村里，与村委联系，和菜农们开了整整6场坝坝会。

　　“你们觉得几点发车合适？票价定多少你们能接受，同时又能让我们保住正常运营？”会上，廖莎和同事们把决定权交到了菜农手中。就这样，2024年6月1日，252路“惠农专线”正式开通。

　　平凡工作造就的不平凡

　　线路开通后，廖莎和同事们没有就此止步。一次偶然的机会，有乘客发现驾驶员会对没有箩筐的人说：“这是我们惠农专线，专门给菜农坐的，你可以乘坐6点半那趟常规的252路。”这个细节被自媒体和媒体报道后，252路一夜之间“出圈”了。

　　“其实就是个常规工作，但平凡的工作造就了不平凡的惠民工程。”廖莎说。

　　对于网友热议的“双向奔赴”，廖莎有着自己的理解。她回忆，其实这趟车从90年代就有了，从定扒村到大营坡跑了这么多年。老贵阳人或许还有印象，以前公交车后面挂着几排钉子，专门用来挂箩筐。后来为了市容市貌，加上进城菜农减少，钉子就取消了。

　　“要说‘双向奔赴’，其实从头到尾都在奔赴。只是现在，让菜农的荷包更鼓了一点，让市民餐桌上的新鲜蔬菜更多了一点，让公交的收入更高了一点。”廖莎笑着说，“如果说双向奔赴，我觉得应该是‘单向奔赴’变成了‘三向奔赴’。”

　　从“几排钉子”到“可移动置物架”

　　今年全国两会上，廖莎特意带来了252路“惠农专线”公交车模型，她最喜欢展示的是车厢里的置物架。从当年简陋的钉子，到如今设计精巧的置物架，这个转变背后是不断的优化与思考。

　　“线路不能一开了之。开了以后要收反馈，要不断优化。”廖莎说。她发现，菜农心疼自己的菜，那是“粒粒皆辛苦”——他们宁愿自己站着，也要让菜“坐”着。

　　于是，加装置物架的想法应运而生。这个置物架左边、右边、后面都有，而且是活动的——早上当惠农专线时放下来装菜，过了运营高峰收上去，车辆就能正常运营常规线路。既让菜农的箩筐有地方放，又不影响其他乘客乘车。

　　多部门联动的“民生加法”

　　菜农下了车，公交公司的服务却没有止步。

　　“菜农下车以后去哪儿卖？”廖莎和同事们联系了综合行政执法局，专门给他们规划了固定的摆摊点，既不影响市容市貌，又让老百姓有了安心卖菜的地方。

　　还有冬天的问题。去年冬天，廖莎去现场查看，发现菜农早上7点不到就到了大营坡，贵阳天还没亮，买菜的人来得晚，菜农们没地方待。看到这一幕，廖莎随即与贵阳市总工会对接探讨，最终在对方的支持下，把252路的站房重新装修，建成了“职工之家”。里面不仅有热水、微波炉，甚至还有烤火的地方。

　　“我们驾驶员经常帮菜农抬箩筐上下车，很是辛苦，但驾驶员们说这是‘尽社会责任’。”廖莎还提到，如今这里的环境改善了，不管是驾驶员还是菜农们，大家都能进到“职工之家”去歇歇脚、躲下雨、热个饭。

　　“平时不会专门划块地让菜农们卖菜？”廖莎感慨，“这件事要感谢各个部门——都觉得这是为老百姓做一件好事，于是大家义不容辞。”

　　两岸同胞共同关注的“温暖专线”

　　更值得一提的是，春节前，台湾歌手吴克群乘坐了252路公交车，还帮助菜农卖菜，引发广泛关注。

　　“他一上车就说这是‘最温暖的一台车’。”廖莎说，“没想到这条惠农专线会引起台湾同胞进行关注，这说明民生事情无大小，各地都在关注。”

　　吴克群的到访还带来了一些意想不到的变化——一些商超直接来采购菜农的蔬菜，有些人不用出门就把菜卖掉了。“我们那一片好几个村，蔬菜量还是挺大的。”廖莎说。

　　把每一趟车开到老百姓的心坎上

　　对于未来，廖莎的想法朴实而坚定。

　　“公交本身就是民生。把每一趟车平平安安开好，把每一个反馈的问题研究好、落实好、办好，把每一趟车都开到老百姓的心坎上——这就是我们要做的。”

　　采访最后，廖莎发出邀请：“我希望台湾同胞以及全世界的朋友，能通过我们的‘惠农专线’来认识贵州，来感受我们的大好河山，感受我们的花江峡谷大桥，感受爽爽贵阳，安顺21摄氏度的天气、六盘水19摄氏度的清凉。来尝我们的洋芋粑、豆腐果、丝娃娃，还有我们的酸汤鱼。来贵州走一走，看一看！”

　　从一辆公交车的方寸空间，到一座城市的民生温度，廖莎代表用她的履职故事告诉我们：民生无小事，枝叶总关情。而那份“把每一趟车开到老百姓心坎上”的承诺，正在贵阳的街巷间，一次次温暖地兑现。