西秀区彩虹社区： 社工服务提质 民生幸福升温

午后的阳光洒进西秀区新安街道彩虹社区党群服务中心，活动室里，几位老人围坐在一起聊天说笑，几名留守未成年人正跟着社工做手工。“现在社区就像家一样，有人管、有人陪，日子越过越舒心。”72岁的社区居民王大爷告诉记者。

近年来，彩虹社区依托“朝夕相伴·耆幼同行”社会工作服务项目，把专业社工服务送到群众家门口，用暖心服务解民忧、暖民心、聚合力，让基层治理更有温度，民生幸福持续升温。

走进彩虹社区社工站，一本本民情需求台账整齐摆放，上面详细记录着每户居民的基本情况、急难愁盼与服务方案。

“我们坚持‘前期走、访、问’，‘后期精、准、帮’，用脚步丈量民情，用真心倾听民意。”该社区社工负责人介绍，社工团队常态化深入楼栋院落、居民家中，全面摸排群众诉求，逐一登记造册、分析研判、梳理归类，细化为陪伴社交、情绪疏导、政策对接、权益保障、代际关系五大类别，建立“一户一档、一人一策”服务台账，把群众的“需求清单”转化为社工的“履职清单”，从源头破解服务供需错位问题，为精准服务筑牢根基。

“以前有困难不知道找谁，现在社工主动上门，遇到的困难事、烦心事有人听、有人帮。”社区独居老人张阿姨说。精准摸排让服务靶向发力，无论是老人的照料需求，还是孩子的成长陪伴，亦或是居民的政策咨询，都能在台账上找到对应的服务方案，让每一份期盼都有回应，每一项需求都有着落。

聚焦“一老一小”重点群体，彩虹社区坚守“助人自助”理念，运用个案工作、小组工作、社区工作三大专业方法，把专业优势转化为服务实效。针对留守未成年人，社工开展个案介入，补齐家庭教育与亲情陪伴短板，通过主题小组活动提供学业辅导、成长赋能，依托社区平台搭建课后成长空间，用陪伴与关爱守护孩子健康成长。

面向老年群体，社工以个案服务提供个性化情绪支持与照料帮扶，以小组活动搭建邻里社交平台，以社区工作整合资源开展普惠关爱服务。从情感陪伴到政策咨询，从能力提升到心理疏导，一件件实事、一次次服务，帮助老年人树立积极心态，增强自我发展能力，让晚年生活更有乐趣。“平时有人陪我们聊天解闷，过节还有活动，社区把我们老年人放在心上，真的很温暖。”社区老人李奶奶由衷赞叹道。

同时，彩虹社区以专业社工为支点，以社会资源为依托，不断撬动多方力量，推动服务资源下沉，凝聚治理强大合力。社工常态化参与社区两委会议，深度融入社区治理，助力提升自治能力与服务水平。社区积极链接安顺学院、安顺职业技术学院、贵州中医药大学等高校资源，充实专业社工力量；对接爱心企业，为居民提供义诊、义剪、便民咨询等贴心服务。

此外，该社区还精心招募孵化“未爱加油长者志愿服务队”“爱在夕阳敬老志愿服务队”“爱心行动党员社工队”等多支志愿队伍，带动居民主动参与社区服务，常态化开展互助活动，营造出邻里互助、守望相助的浓厚氛围，为社区长效发展注入源源不断的内生动力。

从精准摸排需求到专业暖心服务，从多元资源联动到志愿力量汇聚，彩虹社区把温暖送到群众心坎上，让幸福在家门口升级。如今的彩虹社区，邻里关系更和睦、群众生活更舒心、基层治理更高效，一幅民生幸福、共治共享的美好画卷正在徐徐展开。

安顺市融媒体中心记者

罗    野