市市场监管局“五个强化” 保障春节假日旅游市场安全有序

　　2020年春节将至，为积极营造公平竞争的旅游市场秩序和安全放心的消费环境，全面提升我市旅游服务质量，市市场监管局以“五个强化”为抓手，切实保障春节假日旅游市场的安全有序。

　　强化旅游市场检查。以景区商业街区及周边、过境高速路服务区、接团旅游购物场所、美丽乡村农家乐为重点区域，加大旅游市场秩序、食品安全、景区特种设备及价格的检查力度，严厉打击强买强卖、欺行霸市、“天价”事件等违法行为，全力营造规范有序的市场秩序和安全放心的消费环境。

　　强化行政约谈。以“约谈+座谈”的形式，对涉旅市场经营主体，尤其是各接团旅游购物点，进行约谈和行政指导，督促经营者诚信经营。

　　强化消费维权。充分发挥12315 消费维权平台和景区消费维权服务站作用，畅通12315 投诉举报电话，确保游客“投诉有门”，及时受理、分流和依法处理消费者的投诉举报，切实维护旅游消费者合法权益，将旅游消费纠纷化解在源头，坚决防范负面事件发生。

　　强化部门协作。加强与旅游、公安、应急等部门的协作配合，开展联合执法，增强工作合力，形成齐抓共管、务实高效的工作格局。同时，按照“三管三必须”的要求，加大消防安全等隐患的排查力度，确保旅游环境安全。

　　强化应急值守。加强应急值守，严格执行 24 小时专人值班和领导干部带班制度，全面落实各项工作措施和责任，做好旅游市场突发事件的有效应对处置工作。（安顺日报社大数据智慧全媒体记者 李丽莎）