近日，紫云自治县五峰街道接到市民反映因某小区内寄存快递，临时包裹寄存是5角一天，包月9.9元，包年99元，市民表示收费高，并且不合理，就连寄存几分钟都要收费。市民诉求，希望相关部门优化收费政策，提供免费寄存时长。
为加快工单办理进度，当日，紫云自治县五峰街道工作人员到该小区走访市民。市民表示快递公司此举属于“先斩后奏”，侵犯了消费者的知情权。随后，街道工作人员到物业办公室了解情况，并电话联系到安装快递柜负责人，该负责人表示快递柜行业整体仍处于持续亏损状态，其盈利需求较为迫切。最后，通过多方沟通、协调后，市民也收到了满意的答复。
为此，紫云自治县五峰街道将继续协同配合物业、快递公司和快递柜公司等，并建议各行业间可以建立数据互通共享平台，确保用户信息安全和物流末端作业效率同步得到有效提升。在加强快递末端服务设施建设的同时，给消费者提供更多的选择权和知情权，不断提升申诉处理服务效率，全力提升12345政务服务热线办理质量，保障消费者的合法权益。（王娟）
编辑：武贵琼
二审：李航
三审：刘蕾
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