工行安顺镇宁支行为客户高效兑换2.3万元残损币获赞

2025年3月11日上午，工行安顺镇宁支行接到了一位客户的咨询电话。这位客户在整理家中旧物时，意外发现了一批因岁月侵蚀而变得面目全非的残损币。这笔“沉睡已久”的财富，如今却成了客户心中的一块大石头。面对这笔难以处理的财富，客户急需找到一家愿意受理兑换的银行。

 客户带到网点的残损币

在了解到客户的具体情况后，该行工作人员迅速行动，不仅给予了客户肯定的答复，还主动预约了时间，确保客户能够顺利办理兑换业务。

当日下午，客户便带着这批残损币到达网点，为了尽快帮助客户解决难题，该行特别开辟了绿色通道，增设专柜开展专业清分，最终在该行工作人员细致耐心地处理下，成功为客户清理并兑换了23000余元的残损人民币。

该行工作人员正在为客户清理残损币

残损币兑换完成后，客户对该行的暖心服务表示了由衷的感谢。她激动地说：“我之前曾经在其他银行尝试过兑换这些残损币，但都被告知无法办理，真是太谢谢你们了，我心里这块大石头终于落地了。”

 客户对该行的暖心服务点赞

近年来，工行安顺镇宁支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断优化服务流程，提升服务质量。2025年以来，该行已经受理了多次客户残损币、火烧币、零钞兑换等业务，累计兑付人民币已达8万余元。

下一步，工行安顺镇宁支行将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断创新服务模式，提升服务品质，以专业的金融服务和贴心的关怀，积极回应客户的多元化需求，确保每位客户都能享受到个性化、高效率、有温度的金融服务，以实际行动赢得更多客户的信赖与支持。（ 杨家骆）