近日，安顺市“七一”表彰大会召开，会上集中表彰了一批优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层党组织，西秀区南街街道图书社区党总支书记、居委会主任宋玲，坚持以党建为引领破解社区治理难题，荣获全市优秀共产党员称号。
面对荣誉，宋玲激动之余深感责任重大：“这份荣誉既是对我的肯定，也是对我的鞭策，让我时刻谨记自己的党员身份，不能懈怠，不能辜负群众的信任与期盼。”
图书社区服务站 图书社区位于安顺市西秀区南街街道城中心，辖区内有1500多户住户、800多个沿街商铺，商业繁荣且人流量大。初到图书社区担任党总支书记，一系列难题便如潮水般向宋玲涌来：辖区内商圈占道经营现象屡禁不止、商户与居民矛盾频发、基层治理缺乏有力抓手。 怎么办？怎么干？宋玲没有打退堂鼓，她暗下决心：一定要啃下这些社区治理的“硬骨头”，用实际行动回应群众期待。
图书社区党总支书记、居委会主任宋玲
2023年，在前期考察学习的基础上，图书社区立足商业繁荣实际和社会治理需要，在“一中心一张网十联户”的基础上探索建立“十联铺”社会治理机制，并召开“十联铺”动员大会。会议科学划分5个联铺单元，明确由社区党组织书记担任“十联铺”专属网格长，社区“两委”成员担任网格管理员，同时积极动员广大商户自主参选“联铺长”，参与小区治理。通过“联铺推、片警审、支部核”三级联动推选机制，共推选出43名“联铺长”。
“十联铺”机制推行后，成效显著。 “麻辣烫门口的下水道井盖坏了，有个小娃娃差点扭到脚，你们快来看一下。”不久之前，宋官巷五区6段联铺长周志江通过电话向“十联铺”网格管理员吴霞反映井盖破损情况，吴霞立即赶往现场查看，并竖立安全指示牌，联系社区进行修理，问题很快得到了解决。
社区工作会议
自“十联铺”机制运行以来，着力化解商铺租赁纠纷、经营权益矛盾等复杂问题40余件，辖区案发率同比下降37%，形成了“商户自治有抓手、社区治理有温度”的良性循环。
为推动“诚信经营联建、社会治安联防、安全隐患联排、矛盾纠纷联调、环境卫生联治”五大治理目标落地生根，宋玲构建起“线上+线下”双轨服务体系。线上，她牵头组建5个联铺工作群，化身“24小时在线管家”，日均处理商户咨询5条，及时回应群众诉求。线下，她带领网格员建立“日巡查、周走访、月研判”机制，足迹遍布商圈每一家商铺。
宋玲与同事协商社区事务
2022年，图书社区运管小区的居民和附近商铺因公共卫生问题产生矛盾，宋玲和社区干部及时向街道反映，多次到现场查看，组织居民、商户和相关单位共同商议解决办法，将矛盾化解在萌芽、解决在一线。事后，运管小区的居民们送来一面写着“纾难解困担使命，真情服务践初心”的锦旗，以表达感谢和敬意。
“社区的岗位看似平凡，但每一个问题的解决，都是在加固党和群众之间的信任基石。”宋玲说，在一次次为群众解决“急难愁盼”的实践中，她更加深刻的意识到，要做好一名基层党员干部，就是要做到面对群众琐事不敷衍，复杂问题不推诿，用今天能办绝不拖到明天的态度，把“服务群众”变成一个个看得见的行动，将治理效能转化为群众的获得感。
安顺日报融媒体中心记者
唐国栋
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