市领导调研指导12345政府服务热线建设工作

11月18日，市委常委、常务副市长项长权，副市长、市公安局局长杨茁一行到市政务服务中心调研指导12345政府服务热线建设工作。

　　调研中，项长权强调，建设12345综合服务中心是市委、市政府服务人民的一个重要举措，是一个重要的民生工程，也是民心工程。平台正式投入使用后，要通过规章制度的保障和社会公开的监督来实现平台的良好运行，及时解决群众关心的热点难点问题。进驻服务中心的职能单位要按照规定的时间、规定的职能、规定的效率来回应群众的诉求和呼声，要做到群众诉求件件有着落，事事有回音，让平台真正成为群众的热心桥、暖心桥。

　　杨茁指出，热线的开通进一步提高了政府公共服务水平，大家要抓好公众投诉举报渠道，一定要打通服务群众的“最后一公里”，兑现对人民群众的承诺。

　　据悉，安顺市“12345”政府服务热线，以提供民生诉求、政民互动、效能监察等公共服务为目标，将全天候为市民服务，第一时间听取群众的呼声、第一时间回应群众的关切、第一时间解决群众的难题。该热线于11月15日上线在两城区开通试运行，截止17日下午17时，热线已接到有效电话239个，案结150余件。（安顺日报社大数据智慧全媒体记者 罗野）