紫云司法局:“三心服务”推动公证高效为民

2021-10-28 15:51:21    来源:   安顺日报社大数据智慧全媒体      

近年来,紫云自治县司法局结合党史学习教育、政法队伍教育整顿“我为群众办实事”实践,想群众之所想,急群众之所急,围绕全面优化公证服务打出组合拳,通过“三心服务”,推动公证高效为民,稳步推进优化公证服务,解决群众急难愁盼问题,打通法律服务最后一公里,不断提升群众法治获得感、幸福感、安全感。

窗口服务显贴心。以“办好每件公证,服务每位群众,惠及每个家庭”为工作理念,探索制定了《优化公证程序和流程具体措施》等7项制度机制。规范窗口优质服务,人性化量身配置服务大厅各项“便民服务设施”。设置法治宣传栏、普法学法电视显示屏、法律咨询电脑、全程录音录像、人脸识别等服务设施,同时设置等候休息椅、饮用水点;开通24小时专人专职电话、微信热线服务方便群众。建立绿色服务、公益服务、特办服务等服务通道,为“老弱病残”、家庭经济困难、退役军人或有“急难愁盼”需求当事人在受理、核查、办证等环节提供惠民、高效、便利服务。截至目前,解答法律咨询170余人次,电话咨询50余人次。

上门服务显热心。针对老、弱、病、残或怀孕等特殊群体,探索推进《紫云自治县公证处上门服务制度》,以“弱病残免费办、节假期间正常办、特殊情况上门办、急事简化办、老年群体减免办、定期回访知民意”“六项举措”为抓手,全方位持续创新推进便民服务,缩短办证时间,满足不同群众的需求。截至目前,上门办理公证11件。

清单服务显民心。结合紫云少数民族地理人文特点,研究制定了《相关风险责任告知书》《办事指南》等10项一次性告知单。并考虑当前疫情防控特殊时期,开通了“线上+线下”服务,运用“紫云县公证处”“紫云司法”微信公众号等平台宣传公证相关知识、提供预约审核服务,当事人可自行将相关证明材料准备完善,通过线上审核通过后,即可进行线下一次性办理。截至目前,办理法定继承权公证 41件,放弃继承权声明书公证36件、小额继承公证23件,一般事务性委托公证7件,变更抚养权公证1件、亲属关系公证1件、文书签名公证1件,其高效、优质服务受到群众好评。(肖雅徽、李晓嫚)




责任编辑:王正祥

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