安顺西站多举措护航暑运高峰

　　今年暑期，全国持续高温天气与探亲、旅游、暑假等多重出行客流叠加，高铁凭借快速、便捷、舒适的优势，成为众多旅客的出行之选。安顺凭借宜人气候和丰富的旅游资源，成为众多旅客青睐的热门目的地，高铁安顺西站提前部署、多措并举，保障暑运高峰期间运输安全、有序、顺畅。

　　8月18日，走进安顺西站，候车大厅内人头攒动，旅客们或有序排队安检，或在座椅上休息等候；电子显示屏上密集滚动着各趟列车的实时信息；身着制服的工作人员和志愿者穿梭在人群中，耐心解答问询、引导秩序；安检通道全部开启，工作人员娴熟地进行疏导，旅客们井然有序地进站通行。

　　据悉，自7月1日暑运启动以来，安顺西站客流呈现“总量大、增幅快、高峰集中”的特点。7至8月，该站日均发送旅客量较去年同期增长超过25%，单日最高发送量突破2.2万人次。面对激增的客流，安顺西站精准施策，重点提升运力供给。

　　“为了应对暑期客流高峰，我们提前对客流进行了预测和分析，制定了详细的运输方案。”高铁安顺西站客运班组专技人员伍倩倩介绍道，“在运力安排上，我们积极协调铁路部门，加开了多趟临时旅客列车，主要集中在旅游热门城市和返乡客流较多的方向。同时，我们还优化了列车运行图，对贵阳、广州、重庆、成都等方向部分热门车次采取了重联运行的方式，增加了运力供给。”通过这些措施，安顺西站的运力供给从暑期前日均8000人次，有效提升至能够应对单日最高发送量突破2.2万人次的需求，最大限度满足旅客出行。

　　安全是暑运工作的重中之重，安顺西站加强了对站房、站台、轨道等设施设备的巡查和维护力度，及时排查并消除潜在的安全隐患，全面强化安全保障措施，为旅客营造安全的候车和乘车环境。伍倩倩介绍，“我们增派了安检人员，开足了安检通道，提高了安检效率，确保旅客快速通过安检的同时，杜绝危险品进站上车。”

　　在提升旅客服务体验方面，安顺西站推出了一系列便民举措。候车大厅增设了服务台和咨询窗口，工作人员提供购票指引、候车引导、行李搬运等服务。特别为老年人、儿童、残疾人等重点旅客群体开设了绿色通道，提供优先购票、优先安检、优先上车等贴心服务。同时，车站还加强了与交通部门的衔接，充分利用信息化手段，及时发布列车到发信息和换乘信息，方便旅客规划行程。伍倩倩介绍道，“旅客可以通过12306网站、手机APP等渠道提前购票、改签、退票，减少了在车站排队等待的时间。车站内的自助售票机、自助取票机也进行了升级改造，提高了设备的稳定性和操作的便捷性。”

　　细致周到的服务赢得了旅客的广泛认可，从重庆来安顺旅游的张先生一家在返程之前表示：“虽然暑运人很多，但车站秩序挺好。安检通道开得多，速度快，还有工作人员引导。我们带着老人和孩子，走绿色通道特别方便，省心不少，感觉安顺的高铁站服务很到位。”

　　暑运启动至今，安顺西高铁站运行平稳有序。车站方面表示，将继续密切关注客流变化，根据实际情况及时调整运输方案和服务措施，全力做好后续暑运保障工作，确保广大旅客平安、顺畅出行。（安顺市融媒体中心记者  唐琪）